Condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
Le presenti Condizioni di servizio disciplinano gli acquisti effettuati tramite velarosy.com e l’utilizzo del sito web Velarosy. Si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori presso S&S Ecommerce, con il nome commerciale Velarosy. Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili che vi spettano ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
La nostra Politica sui resi e sui rimborsi, la Politica sulle spedizioni e l’Informativa sulla privacy fanno parte, ove pertinenti, delle informazioni che disciplinano il vostro acquisto.
1. Informazioni su Velarosy
Gestore legale: S&S Ecommerce
Nome commerciale: Velarosy
Indirizzo della sede: Elizabeth Anscombestraat 363, 1062 LE Amsterdam, Paesi Bassi
Email: contact@velarosy.com
Telefono: +31 6 15721897
Partita IVA: NL869097660B01
Numero di iscrizione al registro delle imprese / KVK: 99701960
2. Ambito di applicazione e diritti dei consumatori
Le presenti Condizioni si applicano principalmente agli acquisti effettuati dai consumatori. Se una norma inderogabile della legge applicabile a tutela dei consumatori è in contrasto con le presenti Condizioni, prevale tale norma inderogabile.
Se siete abitualmente residenti in Italia, nulla nelle presenti Condizioni limita le tutele che vi spettano ai sensi delle norme inderogabili del diritto italiano o dell’Unione europea in materia di tutela dei consumatori.
3. Prodotti e informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a descrivere accuratamente i prodotti e a fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per consentirvi di prendere una decisione d’acquisto. Le immagini dei prodotti sono illustrative e possono verificarsi lievi differenze dovute all’illuminazione, alle impostazioni dello schermo, alla fotografia o alle normali tolleranze di produzione.
Tali differenze non pregiudicano i vostri diritti previsti dalla legge qualora i prodotti siano difettosi o non conformi al contratto di vendita. L’inserimento di un articolo nel carrello non ne riserva la disponibilità.
4. Prezzi, IVA e costi aggiuntivi
Per i clienti in Italia, i prezzi sono esposti in EUR e includono l’IVA e le altre imposte applicabili, ove richiesto, salvo diversa indicazione esplicita.
La spedizione standard in Italia è attualmente gratuita. Qualsiasi servizio opzionale, costo di consegna o altro importo aggiuntivo sarà indicato prima dell’invio dell’ordine e sarà addebitato solo se lo avete espressamente e validamente accettato.
In caso di errore evidente di prezzo o tecnico, potremmo correggerlo e, prima di accettare l’ordine, rifiutare l’ordine interessato. Qualsiasi importo già riscosso per un ordine che non accettiamo sarà rimborsato.
5. Effettuazione dell’ordine e conclusione del contratto
L’invio di un ordine tramite la procedura di pagamento costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Forniremo una conferma elettronica della ricezione o dell’ordine.
Salvo che la comunicazione pertinente dichiari chiaramente di essere esclusivamente una conferma di ricezione, la nostra conferma d’ordine costituisce accettazione della vostra offerta e il contratto di vendita si perfeziona in quel momento.
Prima dell'accettazione, possiamo rifiutare un ordine per motivi legittimi, tra cui un'effettiva indisponibilità, un pagamento non riuscito o non autorizzato, un errore materiale evidente, ragionevoli dubbi in materia di frode o sicurezza, una restrizione legale o quando l'ordine non è chiaramente un ordine autentico di un consumatore. Non rifiuteremo gli ordini arbitrariamente.
Una volta concluso un contratto, lo eseguiremo in conformità ai presenti Termini e alla legge applicabile. Se l'esecuzione diventa successivamente impossibile o la legge consente altrimenti l'annullamento, ciò non pregiudica alcun rimborso o altro rimedio a cui hai diritto.
Le informazioni sugli ordini vengono conservate elettronicamente in conformità ai nostri obblighi operativi e legali.
6. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al momento del pagamento. Devi fornire informazioni di pagamento accurate ed essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi e possono essere soggetti a ragionevoli controlli antifrode e di sicurezza. L'autorizzazione al pagamento non elimina né riduce i diritti legali dei consumatori.
7. Consegna
I termini di consegna, i tempi di elaborazione, i tempi di transito stimati, le informazioni sul tracciamento e le condizioni di spedizione sono descritti nella nostra Politica sulle spedizioni.
Salvo diverso accordo sui tempi di consegna, effettueremo la consegna senza indebito ritardo e entro il termine previsto dalla legge applicabile. Se il termine di consegna concordato o previsto dalla legge non viene rispettato, mantieni i rimedi disponibili ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, incluso il diritto di richiedere, ove applicabile, la consegna entro un ulteriore termine ragionevole.
Quando la consegna viene effettuata da un corriere offerto da Velarosy, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino a quando tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, riceve fisicamente la merce. Se incarichi autonomamente un corriere non offerto da noi, ai sensi della legge applicabile possono trovare applicazione regole diverse per il trasferimento del rischio.
8. Annullamento degli ordini prima della spedizione
Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@velarosy.com. Cercheremo di interrompere l'evasione dell'ordine ove operativamente possibile.
Ciò è distinto da qualsiasi diritto legale di recesso applicabile dopo la conclusione del contratto.
9. Diritto di recesso e resi
I consumatori che effettuano acquisti online hanno generalmente un diritto legale di recesso di 14 giorni, soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla legge applicabili.
Velarosy offre inoltre un diritto volontario di restituzione di 30 giorni. Le informazioni complete sul diritto legale di recesso, sui costi di restituzione, sui tempi dei rimborsi, sulle condizioni, sulle eccezioni e sul modulo tipo di recesso sono disponibili nella nostra Politica su resi e rimborsi.
Puoi anche utilizzare la nostra funzione Recedi dal contratto, ove applicabile.
10. Garanzia legale di conformità
I tuoi diritti alla garanzia legale sono distinti dal diritto di recesso e dalla nostra politica volontaria sui resi.
Per i consumatori in Italia, la garanzia legale di conformità per i beni nuovi si applica generalmente per due anni dalla consegna. Se i beni non sono conformi al contratto di vendita, potresti avere diritto, nel rispetto dei requisiti previsti dalla legge applicabile, alla riparazione o sostituzione senza costi e, qualora sussistano le relative condizioni legali, a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
Quando Velarosy è responsabile di un difetto di conformità, i costi necessari per rendere i beni conformi sono a nostro carico. Nessuna descrizione del prodotto, garanzia commerciale o politica del negozio limita i tuoi diritti legali.
11. Elaborazione prioritaria e altri servizi opzionali
Ove offerto, l'Elaborazione prioritaria è esclusivamente un servizio opzionale di gestione della coda di evasione degli ordini. Può ridurre i tempi di preparazione prima della spedizione, ma non modifica i tempi di transito del corriere e non garantisce una data di consegna specifica.
Qualsiasi costo opzionale per un servizio sarà indicato prima dell'acquisto e si applicherà solo se lo selezioni o accetti validamente. I servizi opzionali non incidono sui tuoi diritti legali in qualità di consumatore.
12. Sconti e promozioni
Sconti, promozioni, bundle e codici promozionali possono essere soggetti alle condizioni indicate insieme all'offerta pertinente, inclusi i periodi di validità o le limitazioni al cumulo.
Potremmo rifiutare o annullare l'applicazione di una promozione in presenza di un chiaro errore tecnico, frode, abuso o mancato rispetto di condizioni chiaramente comunicate, sempre nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
13. Account dei clienti e uso accettabile del sito web
Se è disponibile la funzionalità dell'account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di fornire informazioni accurate.
Non devi utilizzare il sito web per finalità dolose, fraudolente, non autorizzate o illecite, interferire con la sua sicurezza o il suo funzionamento, né violare i diritti altrui.
Potremmo adottare misure proporzionate per limitare l'accesso al sito web ove ragionevolmente necessario per motivi legali, di prevenzione delle frodi, di sicurezza o di prevenzione degli abusi. Tali limitazioni non incidono sui diritti derivanti da un contratto di vendita esistente.
14. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito web sono di proprietà di S&S Ecommerce o dei suoi licenzianti, oppure sono da questi utilizzati legittimamente, e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Puoi utilizzare il sito web per le normali finalità personali di acquisto. Non puoi riprodurre o sfruttare commercialmente contenuti protetti senza autorizzazione, salvo nei casi in cui tale utilizzo sia consentito dalla legge.
15. Recensioni, messaggi e contenuti
Se invii una recensione, un'immagine, un messaggio, un commento o altri contenuti, confermi di avere il diritto di inviarli e che non sono consapevolmente illeciti o lesivi di diritti altrui.
Ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per ospitare, riprodurre, visualizzare, formattare e moderare ragionevolmente tali contenuti per il funzionamento di Velarosy e delle relative funzionalità di recensione o community. Mantieni la proprietà dei tuoi contenuti.
Potremmo rimuovere o moderare i contenuti inviati per motivi legali, di sicurezza, privacy, autenticità, pertinenza o integrità della piattaforma.
16. Servizi e collegamenti di terze parti
Il nostro sito web può utilizzare servizi indipendenti di terzi o contenere collegamenti a tali servizi. Quando interagisci direttamente con essi, possono applicarsi le loro condizioni e informative sulla privacy.
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili dei siti web indipendenti di terzi al di fuori del nostro controllo. Ciò non esclude né limita alcuna responsabilità legale che ci incomba per i soggetti di cui ci avvaliamo per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dell’utente.
17. Responsabilità
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, inclusa la responsabilità per frode, dolo o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.
Fatte salve le norme inderogabili, siamo responsabili delle perdite prevedibili causate dalla nostra violazione del contratto o dalla mancata adozione della diligenza richiesta dalla legge. Non siamo responsabili delle perdite che non ci sono imputabili o che possono essere legittimamente escluse.
I prodotti non sono forniti “così come sono” in modo da escludere i diritti legali di conformità o garanzia dell’utente.
18. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Qualora sia legalmente richiesto il consenso per cookie non essenziali o tecnologie di tracciamento simili, tali tecnologie sono soggette alle scelte effettuate tramite il relativo meccanismo di gestione delle preferenze sui cookie.
19. Modifiche alle presenti Condizioni
Potremmo aggiornare le presenti Condizioni per utilizzi futuri, al fine di riflettere cambiamenti nella legge, nella nostra attività o nelle funzionalità del sito web.
Le modifiche non alterano retroattivamente i contratti di vendita già esistenti, salvo ove richiesto dalla legge o altrimenti validamente concordato con l’utente. Un acquisto è disciplinato dalla versione delle presenti Condizioni resa disponibile in relazione a tale ordine, unitamente agli eventuali diritti inderogabili applicabili.
20. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione sia invalida o inapplicabile, sarà limitata o disapplicata esclusivamente nella misura necessaria per conformarsi alla legge. Le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi ove legalmente possibile.
21. Legge applicabile, reclami e controversie
Le presenti Condizioni e i contratti di vendita con Velarosy sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi.
La presente scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, comprese, ove applicabili, le tutele inderogabili dei consumatori previste dalla legge italiana o dell’UE.
È possibile presentare reclami a contact@velarosy.comOve applicabile, può essere disponibile una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie. Non designiamo uno specifico organismo ADR, salvo ove richiesto dalla legge o diversamente concordato.
Nulla nelle presenti Condizioni limita il diritto dell’utente di sottoporre una controversia a un tribunale competente ai sensi delle norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori e di diritto internazionale privato.
22. Contatti
S&S Ecommerce, operante con il nome di Velarosy
Elizabeth Anscombestraat 363
1062 LE Amsterdam
Paesi Bassi
Email: contact@velarosy.com
Telefono: +31 6 15721897
Numero di partita IVA: NL869097660B01
Numero di iscrizione al Registro delle imprese / KVK: 99701960
Orari dell’assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora locale italiana (CET/CEST).