Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

Dettagli importanti sulla spedizione

  • Orario limite per gli ordini: Gli ordini effettuati prima delle 14:00, ora locale italiana (CET/CEST), possono iniziare a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo, in base ai nostri tempi standard di elaborazione di 0–2 giorni lavorativi.

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini richiedono generalmente 0–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per essere preparati per la spedizione.

  • Tempi di consegna: Dopo la spedizione, gli ordini arrivano generalmente entro 6–9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

  • Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia.

Come spediamo il tuo ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. La maggior parte degli ordini viene preparata entro 0–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, così potrai seguire la consegna.

Puoi tracciare il tuo ordine qui: https://velarosy.com/pages/track-your-order

La consegna richiede generalmente 6–9 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della tua località e degli orari del corriere.

Partner per le consegne

Per le consegne in Italia, il tuo pacco può essere consegnato da corrieri quali Poste Italiane, BRT (Bartolini), GLS Italy o DHL, a seconda della tua località, delle caratteristiche del pacco e della disponibilità del corriere.

Una volta spedito il pacco, le informazioni di tracciamento contenute nell'e-mail di conferma della spedizione ti permetteranno di seguire la spedizione attraverso la rete del corriere interessato.

Ritardi nella consegna

I tempi di consegna sono stime e possono occasionalmente essere influenzati da circostanze al di fuori delle normali operazioni di consegna. Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati, controlla le informazioni di tracciamento e contattaci indicando il numero dell'ordine, così potremo effettuare una verifica.

Se la consegna non viene completata entro il termine concordato, i tuoi diritti previsti dalla legge applicabile a tutela dei consumatori restano impregiudicati.

Annullamento degli ordini

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@velarosy.com. Cercheremo di bloccare l'ordine, ove possibile dal punto di vista operativo.

Se non è più possibile annullare un ordine prima della spedizione, ciò non pregiudica eventuali diritti legali di recesso applicabili al tuo acquisto.

Articoli smarriti, danneggiati o errati

Per gli ordini consegnati da un corriere offerto da Velarosy, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di Velarosy fino a quando tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, riceve fisicamente la merce. Se organizzi autonomamente un corriere non offerto da noi, possono applicarsi norme diverse sul trasferimento del rischio previste dalla legge.

Se il tuo pacco sembra essere andato perso prima della consegna, contattaci all'indirizzo contact@velarosy.com indicando il numero dell'ordine. Verificheremo la spedizione e forniremo il rimedio previsto dalla legge applicabile.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, contattaci non appena ragionevolmente possibile e includi il numero dell'ordine e, ove ragionevolmente possibile, fotografie chiare del problema. Quando la responsabilità è di Velarosy, qualsiasi sostituzione, correzione o altro rimedio previsto dalla legge applicabile sarà fornito senza costi aggiuntivi per te.

I tuoi diritti relativi a beni difettosi o non conformi sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso:
https://velarosy.com/pages/return-and-refund-policy

Elaborazione prioritaria

Quando disponibile e selezionata al checkout, l'Elaborazione prioritaria è un servizio opzionale che colloca il tuo ordine davanti agli ordini standard nella nostra coda di evasione. Può ridurre il tempo che precede la spedizione, ma non modifica i tempi di trasporto del corriere e non garantisce una data di consegna specifica.

L'Elaborazione prioritaria può offrire:

  • Priorità nella nostra coda di evasione

  • Preparazione più rapida prima della spedizione

  • Tempi di elaborazione ridotti nei periodi più intensi

L'Elaborazione prioritaria riguarda esclusivamente la preparazione e la gestione del tuo ordine prima della spedizione. Non incide sui tuoi diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

Assistenza clienti

Orari dell'assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00, ora locale italiana (CET/CEST)

Nome del negozio: Velarosy
E-mail: contact@velarosy.com
Telefono: +31 6 15721897
Modulo di contatto: https://velarosy.com/pages/contact
Indirizzo: Elizabeth Anscombestraat 363, 1062 LE Amsterdam, Paesi Bassi