Spedizione
Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Da dove effettuate le spedizioni?
Il tuo ordine viene preparato e spedito tramite la nostra affidabile rete internazionale di evasione degli ordini. Prima della spedizione, ogni articolo viene controllato con cura e inviato direttamente al tuo indirizzo.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini in Italia arrivano generalmente entro 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione. L'elaborazione richiede 0–2 giorni lavorativi.
Quali corrieri utilizzate?
Per garantire consegne affidabili in tutti i Paesi in cui operiamo, collaboriamo con corrieri di fiducia per l’ultimo miglio, come Postitaliane, BRT e GLS, così da assicurare una consegna rapida e puntuale.
Resi e rimborsi
Qual è la politica sui resi?
Offriamo un periodo di 30 giorni per i resi a partire dalla data di consegna. Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e restituiti con le etichette e la confezione originali. Consulta la nostra politica sui resi e sui rimborsi per maggiori informazioni.
Come posso restituire un articolo?
Scrivici a contact@velarosy.com indicando il numero dell’ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso e ti assisteremo durante la procedura. Il nostro team risponde rapidamente dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo i rimborsi entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Altro
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine prima che venga spedito. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo, ma puoi comunque restituire l’articolo dopo la consegna.
Ci sono acquisti per i quali non sono previsti resi?
Non possiamo accettare resi per alcuni articoli. Questi saranno chiaramente contrassegnati prima dell’acquisto.
Effettuate consegne al di fuori dell’Italia?
Attualmente, Velarosy si concentra esclusivamente sul servizio ai clienti in Italia. Presto ci saranno novità sull’espansione.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo contact@velarosy.com.
Il nostro team dell’assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 GMT
Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.